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Le helpdesk, un service d’information et d’orientation pour les situations complexes

15 décembre 2021

Helpdesk
  • Vous êtes à la recherche de pistes pour accompagner une situation complexe ?
  • Vous souhaitez une information pratique sur les aides et les remboursements existants (assurance obligatoire et avantages complémentaires)?
  • Vous recherchez une ressource spécifique dans l’offre d’aide et de soins à Bruxelles ?

Le helpdesk est à votre disposition

Le helpdesk est un dispositif dynamique d’orientation, au service des professionnels du secteur social/santé qui accompagnent des personnes en situation complexe. Il est un pivot permettant au professionnel d’être informé et orienté vers les ressources actuellement disponibles dans le réseau bruxellois (services spécifiques, outils, aides…).

Comment ça marche ?  

Notre équipe, en collaboration avec un réseau de partenaires, vous accueille par téléphone ou par mail. Elle mettra une attention particulière à

  • vous répondre de manière personnalisée à vos questions sur les aides, remboursements et offres de soins possibles à Bruxelles,
  • vous aider à analyser les besoins ou clarifier une situation,
  • vous mettre en réseau avec d’autres professionnels et structures pour favoriser une prise en charge intégrée.

Quelques exemples de domaines dans lesquels nous pouvons vous soutenir 

  • Ressources de proximité (hors réseau santé/social)
  • Maintien à domicile pour les personnes de 60ans+
  • Situations de vulnérabilité
  • Ressources de 1ère ligne en santé mentale
  • Fonctions innovantes (case manager, référent de proximité…)
  • Maladies chroniques (diabète, IRC)
  • Soins palliatifs
  • Aides pour les femmes enceintes vulnérables

 

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