Marie reçoit Laetitia en consultation. Le dialogue peine à se nouer. Laetitia se montre en effet tourmentée par des préoccupations qui l’empêchent de s’occuper de sa santé mais qu’elle ne parvient pas à exprimer…

Quiconque accompagne des personnes sur le plan de la santé ou du social se trouve plus ou moins régulièrement confronté·e à pareil blocage. Face à des situations qui s’avèrent souvent complexes, il peut être difficile d’identifier les problèmes à traiter et de définir les priorités pour améliorer le bien-être de la personne. C’est pourquoi Brusano à co-construit le Babbel Boost avec différent·es professionnel·les de la santé et du social, des chercheur·euses académiques ainsi que des patient·es et des aidant·es.

Composé de 15 cartes illustrées évoquant des scènes de la vie quotidienne, le Babbel Boost se propose d’aider à amorcer le dialogue. Ses images ouvertes, sans texte, invitent la personne à faire surgir, exprimer, mettre en évidence ce qui lui importe vraiment. Partant de là, il devient possible de clarifier et prioriser ses besoins.

Le Babbel Booost permet d’aborder toutes les dimensions de la vie, sans tabous ni restrictions. Il importe néanmoins d’en préciser les atouts… et les limites.

• Les cartes ne nécessitent pas d’explication. Elles parleront d’elles-mêmes à la personne, selon ses besoins et ce dont elle a envie ou besoin d’exprimer. Soyez attentif à ne pas avancer les priorités ni les solutions de votre point-de-vue de professionnel. Votre posture devra permettre d’accueillir le silence, d’accompagner un temps de réflexion, de faire résonner ce qui vient de la personne.
• Telle une photographie, l’outil permet de pointer trois préoccupations à un moment donné et d’agir sur celles-ci. Il n’est pas destiné à être utilisé en situation d’urgence ou de crise, ni à organiser un plan de soins global.
• La personne doit être clairement informée que les besoins exprimés seront entendus et les démarches pour y répondre seront discutées ensemble mais que cela peut prendre du temps pour trouver une solution… voire ne pas aboutir (et il sera peut-être nécessaire alors d’explorer d’autres pistes).

Dans le cas de Laetitia, Marie a pu détecter un profond sentiment de solitude et l’a mise en contact avec une maison de quartier où faire de nouvelles connaissances et créer du lien.

Babbel Boost est gratuit. Pour l’obtenir en version papier ou numérique: https://www.brusano.brussels/service/babbelboost/