Le helpdesk est un dispositif dynamique d’orientation au service des professionnel·les du secteur social/santé qui accompagnent des personnes en situation complexe.
Il est un « pivot » permettant l’information et l’orientation vers les ressources (services spécifiques, outils, aides…).
Pour chacun des 5 bassins d’aide et de soins, une équipe se tient à votre écoute. Elle possède et développe continuellement une connaissance des ressources social-santé présentes sur le territoire du bassin. Ces 5 équipes collaborent étroitement et couvrent l’ensemble du territoire bruxellois.
Elles sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h, en français et en néerlandais.
Bassin Nord: communes de Berchem-Sainte-Agathe, Ganshoren, Jette, Koekelberg et Bruxelles-Ville (Laeken, Neder-Over-Heembeek et Haren).
Bassin Nord-Est: communes d’Evere, Schaerbeek et Saint-Josse-ten-Noode.
Bassin Sud-Est: communes d’Auderghem, Etterbeek, Woluwe-Saint-Lambert et Woluwe-Saint-Pierre.
Bassin Sud: communes de Forest, Ixelles, Saint-Gilles, Uccle, Watermael-Boitsfort et une partie de Bruxelles-ville.
Bassin Centre-Ouest: communes d’Anderlecht et de Molenbeek ainsi qu’une partie de Bruxelles-Ville, à savoir le « Pentagone » et le quartier européen.
BRUSANO collabore également avec l’Observatoire de la Santé et du Social de Bruxelles-Capitale qui développe Bruxelles Social, répertoire de l’offre sociale, fiable et actualisé.