Helpdesk & Répertoires
Services
Le helpdesk est un dispositif dynamique d’orientation au service des professionnels du secteur social/santé qui accompagnent des personnes en situation complexe. Il est un « pivot » permettant au professionnel d’être informé et orienté vers les ressources actuellement disponibles dans le réseau bruxellois (services spécifiques, outils, aides...).
Vous êtes un professionnel de la santé et du social? Vous cherchez une information pratique sur l'offre de soins bruxelloise ou une aide dans l'orientation (prestataires, dispositifs de soutien, projets pilotes, aides financières...)? Notre équipe est à votre service tous les jours ouvrables de 9 à 17h pour vous répondre et/ou vous aiguiller vers des solutions existantes.
02 880 29 80 - helpdesk@brusano.brussels
Répertoires
Couplé au helpdesk, les répertoires permettent de trouver une ressource répondant aux besoins du patient, au plus proche de son lieu de vie.
BRUSANO collabore également avec le CDCS-CMDC qui développe Bruxelles Social, répertoire de l’offre sociale, fiable et actualisé.
Outils
FAQ
Le helpdesk est accessible pour les professionnels de santé et du social qui sont face à des situations complexes et cherchent différentes réponses possibles.
L'équipe vous aiguille, dans la mesure du possible, vers une solution « sur mesure ». Dans ce sens, nous veillons à vérifier que la ressources est appropriée à la situation. Pour cela, nous analysons les besoins avec vous. Il peut arriver que la réponse à la demande ne peut se faire immédiatement. Dans ce cas, nous vous revenons dès que possible en fonction des ressources trouvées.
Le helpdesk est disponible du lundi au vendredi, 9h à 17h. Nous nous efforçons de vous répondre immédiatement. Cependant, il peut arriver que vous tombiez sur la messagerie pendant les heures d'ouverture. Dans ce cas, nous vous rappelons dans les plus brefs délais.
Nous nous adaptons à la demande. Aucune information n'est transmise à des tiers sans votre accord. Nous portons une attention particulière au RGPD et sommes tenus secret professionnel.
Pensez à nous laisser vos nom, prénom et numéro de téléphone afin que nous puissions vous rappeler. Vous pouvez aussi mentionner brièvement l’objet de votre appel ainsi que vos disponibilités. Il vous est également possible de nous envoyer un mail helpdesk@brusano.brussels.
Actualités
Capsule vidéo: le helpdesk, un dispositif dynamique d’orientation à disposition des professionnels de la santé et du social.
L’équipe de Brusano met à disposition des professionnels de la santé et du social un dispositif dynamique d’orientation : le helpdesk. Vous accompagnez des personnes en situation complexe? Vous recherchez un soutien dans l’orientation à travers l’offre de soins social/santé à Bruxelles? Vous souhaitez une information pratique sur les aides et les remboursements existants (assurance obligatoire…
Le helpdesk, un service d’information et d’orientation pour les situations complexes
Vous êtes à la recherche de pistes pour accompagner une situation complexe ? Vous souhaitez une information pratique sur les aides et les remboursements existants (assurance obligatoire et avantages complémentaires)? Vous recherchez une ressource spécifique dans l’offre d’aide et de soins à Bruxelles ? Le helpdesk est à votre disposition Le helpdesk est un dispositif…
InfoFiche| Orientation – Crise ou urgence
Quelques pistes pour faciliter l’orientation des personnes que vous accompagnez, dans le cas d’une urgence ou d’une crise psychiatrique. Cette Info-Fiche vous propose quelques quelques balises pour faciliter l’orientation des personnes que vous accompagnez via différentes ressources mobilisables. Télécharger l’Info-Fiche
Info-Fiche | La barrière linguistique
Quelques pistes pour faciliter la communication quand on ne parle pas la même langue. Prendre en compte les difficultés liées à la barrière de la langue est essentiel dans la relation d’accompagnement. C’est d’autant plus prégnant à Bruxelles où des nombreuses langues se côtoient. Cette Info-Fiche vous propose quelques alternatives afin de pallier la…
Dossier: les avantages complémentaires des mutuelles
A côté des remboursements prévus par l’assurance obligatoire, chaque mutuelle propose une série d’avantages à ses affiliés. Face à la multitude des possibilités, il peut parfois être compliqué de s’y retrouver ou tout simplement d’en avoir connaissance… Ce dossier, mis à jour annuellement, est à disposition des professionnels de la santé dans l’objectif de faciliter…